（一）團隊意識行為規范

　　1.倡導全局觀念，維護整體利益，個人利益要服從國家利益和單位發展利益，堅持“全局一盤棋”。

　　2.各部門、全體職工要步調一致，一切從整體利益出發，服從上級的正確指揮，遵守各項規章制度。

　　3.主動工作不推諉，互相配合不抱怨，要有責任感，敢作敢當。

　　（二）創新意識行為規范

　　1.要樹立強烈的創新意識，不要等到需要的時候再改變，要有改變現狀的沖動和欲望，要做新的工作或以新的方法做舊的工作。

　　2.要積極參與技術創新、管理創新、市場創新，樹立終身學習的思想，積極參加各類培訓活動，不斷追求科研、技術、管理的前沿新知。

　　（三）績效意識行為規范

　　1.在工作中積極開展對標，對標競爭對手，對標世界一流，勇于發現不足，努力改進。

　　2.不為失敗找借口，勇做創先爭優的典范，要讓自己的業績成為別人的動力和標桿。

　　3.工作的過程就是追求卓越的過程，只有卓越的過程才有卓越的結果。

　　（四）保密行為規范

　　1.涉密人員應熟悉本人所承擔的國家秘密事項、密級及控制范圍。嚴格執行國防科技工業安全保密“六條規定”。

　　2.不向他人泄露口令、密鑰及安全保密措施。不私自復制、留存出借、銷毀任何涉密載體。

　　3.工作資料要在單位計算機上進行處理，不得以任何形式私自帶出單位。如有特殊情況需要帶出者，要按單位有關規定，履行手續后方可帶出。

　　4.不得在非密計算機上處理秘密文件；不得在不利于保密的地方存放秘密文件、資料；不得在普通電話、明傳電報、普通郵局傳達機密事項；不攜帶機密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。

　　5.嚴禁泄露國家秘密及單位商業秘密，損害國家及單位利益。對未履行保密責任和義務的人員，應按有關規定處理，情節嚴重的將追究刑事責任。

　　（五）對外接待規范

　　1.員工對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害單位名譽的行為。

　　2.接待上級、用戶、協作方（以下簡稱“客人”）時，態度應誠懇，服務要周到，做到“主動、熱情、耐心、周到”。

　　3.實行首問負責制，第一位接待客人的職工為首問責任人。當客人來電或來訪時，屬于本部門職責范圍內的事項，首問責任人要提供熱情的服務；對不屬于本部門職責范圍內的事項，首問責任人應在了解客人身份的情況下，引導或幫助聯系相關主管部門給予答復，特殊情況下無法取得聯系或暫時無法答復的，首問責任人應向上一級領導報告，確屬重大問題的，應逐級向主管領導匯報并安排向有關部門移交。

　　4.客人離開時，接待人員引導其離去，一般送至單位門口。

　　（六）勞動紀律行為規范

　　1.工作時要保持樂觀開朗、昂揚向上的精神風貌，不宣泄個人情緒，不講不利于團結的話，不散布消極懈怠的言論。

　　2.職工必須嚴格遵守單位的作息時間，按時上班，不遲到早退，不離崗串崗，因事因病必須履行請假手續后方可離開。

　　3.自覺保持工作環境安靜有序，自覺忠于職守，不得消極怠工，不串崗閑談、嬉鬧喧嘩、玩手機等，不做與工作無關的私人事宜，盡職盡責做好本職工作。

　　4.工作時間內避免聚堆閑談與工作無關之事。

　　（七）人際關系行為規范

　　1.人際關系要和諧、融洽、簡單、陽光，人與人之間要互相尊重、以誠相待、緊密合作，保持坦誠、公正、客觀的態度對人對事。

　　2.職工群眾要尊敬領導，服從領導指揮，杜絕阿諛奉承、背后議論或當面頂撞等不良之風。

　　3.領導要以人為本，主動關心職工的工作和生活，對職工要保持等距離，一視同仁，因才施用，不因有不同意見而歧視報復。

　　（八）辦公禮儀行為規范

　　1.工作禮儀規范

　?。?）提前進入工作現場或辦公室，做好工作前的清掃。

　?。?）同事相見應禮貌地打招呼，上下電梯要禮讓。

　?。?）講話時把握重點，長話短說，傾聽對方講話時不隨意打岔。

　?。?）進入他人辦公室時，應先敲門，聽到應答后再進入。

　　2.語言禮儀規范

　?。?）遇到同事微笑點頭，主動打招呼問好。

　?。?）尋求幫助時，要用托詞：“請”、“麻煩您”、“勞駕”、“拜托”等。

　?。?）對給予過自己幫助或服務的人要用感謝語：“謝謝”、“多謝”等。

　?。?）影響或打擾別人，要用道歉語：“對不起”、“抱歉”、“請原諒”、“打擾您了”等。

　?。?）在詢問對方姓名或部門時，要用謙遜語：“貴姓”、“貴部門”、“貴公司”等。

　　3.接打電話禮儀規范

　?。?）電話鈴響及時接聽，接聽后先說：“您好，**部門，請問您找哪位”、“請稍等”，聲音要柔和親切，若對方要找之人不在，需禮貌說明情況并詢問對方是否需要轉達相關信息。

　?。?）打電話時，要用禮貌用語：“您好”、“麻煩找一下”等。

　?。?）打電話要力求簡短，提高工作效率。

　?。?）工作時間傳電話或找人時，不得在樓道內大聲叫喊。

　　4.參加會議禮儀規范

　?。?）按照會議通知準時參會，不遲到、不早退，有事參加不了要履行請假手續。

　?。?）參會人員應按會議要求著裝遵守會議秩序，嚴肅會場紀律，會議期間杜絕睡覺，不交頭接耳、高聲議論、把玩手機、吸煙以及隨意走動或頻繁進出等現象，并按工作紀律要求規范個人舉止。

　?。?）參會人員要嚴格按照會議議程參加會議，認真聆聽會議要求、領會會議精神，嚴禁擅自提前離席。

　?。?）保持良好的精神風貌，參加涉密會議不攜帶手機進入會場，參加非密會議要使手機處于關機或振動狀態，若需接聽要到會場外接聽。

　?。?）有重要客戶及上級領導參加會議時，在要客步入會場時應起身相迎，會后先請要客退場，然后依次有序退場。

　　（九）儀容儀表行為規范

　　1.衣著整潔、大方、得體，輕便（避免穿不適宜便服和發出聲響的鞋）。

　　2.上班時不能光背，不能穿背心、短褲、拖鞋；如遇重大活動，需穿著正裝上班（著襯衫、西服、深色襪子、深色皮鞋）。

　　3.日常工作中，女員工不得濃妝艷抹。如需化妝，妝容需端莊大方，符合出席的場合要求。

　　4.站坐行舉止端莊大方，杜絕不良嗜好。

　　5.交談時，應保持適當的語速和節奏，并習慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語。